配送と返品について

お届け方法

• でお届けします。
• フレッシュで発送の「季節の商品」を除き、受注後通常5営業日以内に発送します。
• （但し お歳暮等の繁忙期、年末年始は通常より余分に日数がかかります。ご希望の配達日がある場合は、お届け日までに十分な余裕を持ってご注文下さい。）

お届け可能地域

• 日本全国へのお届けが可能です。但し、クール便は伊豆諸島（大島・八丈島を除く）と小笠原諸島（父島・母島）へは配達できません
• お届けは日本国内に限ります。
• チェリーは、沖縄本島を除く離島にはお届け出来ません。

配達日時指定

• 配達日、配達時間のご指定がございましたら、お買い物 SETP3aで ご希望の配送日時をお選びください。（但し、フレッシュで発送の「季節の商品」は配達日の指定はお受け出来ません。
• お届け時間のご指定は下記のとおりです。（一部地域はご指定できない時間帯がございます）
  午前中/ 14時-16時/ 16時-18時/ 18時-20時 /19時-21時
• 天候、交通事情等により、ご希望の配送日、時間帯にお届けできないことがございます。予めご了承下さい。

送料

• 日本向け宅配ギフト「一般商品」の送料は、いくつ購入されても、お届け一件につき日本全国一律13ドルです。
• この度（2019年10月）の日本の消費税増税に伴い、宅配企業の送料も値上げいたしました。しばらくの間、当社はこれまでと同様に一律$12とさせて頂きますが、北海道・沖縄・離島への配送につきましては新たにサーチャージを加算させて頂く事となりましたのでご了承ください。
• ライブロブスター、ワイン 及びフレッシュで発送の「季節の商品」の送料およびサーチャージは表示価格に含まれております。（「一般商品」との同梱は出来ないため、お届け先が同じ住所で一緒にご注文をいただいた場合でも、一般商品には送料および北海道・沖縄・離島にはサーチャージがかかります。）
• 転居、住所不明、長期不在などによる商品の再送及び転送には、再送送料および北海道・沖縄・離島にはサーチャージや手数料が発生する場合があります。
• お届け先住所が同じでも、複数のお受取人様それぞれに別梱包が必要な場合は、「一般商品」については各お受取人様に送料12ドルおよび北海道・沖縄・離島にはサーチャージがかかります。

進物体裁

• お歳暮、お礼、内祝い等、その他お客様のご希望に合わせて簡易のし/カード（全角5文字以内/無料）をお付け致します。お買い物ステップ3aでご希望のものをお選びください。 (但し、フレッシュで発送の「季節の商品」にはお付けできません。)
• オリジナルメッセージが添えられる、メッセージカードを$3.00でお付けすることが出来ます。お買い物ステップ3aでご希望のカードをお選びのうえ、メッセージを入力してください。 (但し、フレッシュで発送の「季節の商品」にはお付けできません。)

返品・交換

• 品質管理には十分留意しておりますが、万一商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合、または「商品違い」「数量違い」などの場合は、恐れ入りますが、商品到着日より２日以内に、フリーダイヤル(0120)34-5506 までご連絡ください。
• 食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
• 転居、住所不明、長期不在などのために、お届けまでに通常より時間がかかった場合、フレッシュで発送の「季節の商品」の品質保証、及び再発送、返金はできません。.